よりよい対人援助をめざして

文理閣
伊藤美恵　

• 価格: 1,100円（本体1,000円＋税）
• 発行年月: 2026年03月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784892599897

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１部　よりよい対人援助業務をめざして（良かれと思ってしたことが良くない結果を生む；自分の気持ちを分かってもらえない；相手の気持ちが分からない；相手との関係が悪くなる；自分がしんどくなる）
第２部　インタビューで考える　対人援助業務の基本と視点（「傾聴（相手の話をただ聴く）」でわかる相談者のニーズ；相談場面、あなたの仕草や姿勢が発している情報に気づこう；生活背景を知ると見える相談者の心―発達障がいのある方への対応１；要求の裏側にひそむ相談者の本音―発達障がいのある方への対応２；「決めつけない」柔軟さを；同業種同職場でも人の数だけ道はある；当事者目線と支援者目線は「立ち位置」が違う；クレームは支援者の「心の耳」を磨くチャンス；あなたが「嫌な気分になる」ときはスキルアップチャンスかも；行き違いが起きやすい「電話対応」場面の基本と工夫；対人援助記録の基本「５Ｗ１Ｈ」とポイント；多様な価値観で奥深い対人援助を）

[日販商品データベースより]

手話通訳者、ケアマネジャー、介護士、保健師、看護師、医師など多岐の職種が関わる「対人援助」業務。現場でおこるコミュニケーション問題を、どのような視点でとらえ対処するか。「傾聴」「柔軟」などの基本視点から考える。