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【2019年10月発売】
[BOOKデータベースより]
イラッとしてもいい、バレなければ。120万人を観察してわかった、本当は怒っているのに態度に出さず、上司にも部下にも信頼される人のふるまい。
第1章 人間関係をうまくいかせる「感情の作法」
[日販商品データベースより]第2章 「感情の作法」とは何か?―いつも同じ態度でいる人が信頼される
第3章 実践編 どうすれば、安定した態度でいられるのか?
第4章 実践編 相手が怒っている時、どうすれば安定した態度を取れるのか
第5章 なぜ今「感情」がこんなにも見直されているのか
第6章 感情を外に出さない「伝え方」の威力
「怒らないようにしなきゃ」
「感情をコントロールしなきゃ」
――そう思えば思うほど、うまくいかない。
そんな経験はありませんか?
でも本当に必要なのは、
「イラッとしても、それを“バレないようにする”力」です。
怒ってもいい。イライラしてもいい。
大切なのは、それを表に出さない“作法”を身につけること。
本書は、受付の現場で120万人以上のビジネスパーソンを見てきた著者が、
「イラッとした感情がバレないような態度を取る技術=感情の作法」を、
誰でも使える具体的なステップで紹介する一冊です。
こんな人におすすめです
〓「怒りがすぐ顔に出てしまう」を変えたい人へ
〓どんな相手にも同じ態度で接したい人へ
〓評価される人がやっている“見えない感情マナー”を知りたい人へ
感情の作法を身につけると、こんないいことがあります
〓信頼される、出世につながる
〓人間関係で悩まなくなる
〓チームの生産性が上がる
〓家族仲がよくなる
〓職場の空気がよくなる
〓人がやめなくなる
〓いつの間にか嫌われている がなくなる