ソツのない受け答えからクレーム対応まで ［新版］一生使える「電話のマナー」

大和出版（文京区）
尾形圭子

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2025年09月
• 判型: 46
• ISBN: 9784804719214

内容情報

[日販商品データベースより]

臨機応変な受け方・かけ方がバッチリ身につく！全国で活躍する超人気マナー講師が、基本の基本から応用まで、すぐに使えるスキルを豊富な事例と平易な図解とともに徹底解説。大好評の既刊にコロナ禍以降の新常識も加えた決定版