ＦＲＩＣＴＩＯＮ

職場の問題を解決する摩擦の力

日本能率協会マネジメントセンター
ロバート・Ｉ．サットン　ハギー・ラオ　高橋佳奈子　

• 価格: 2,640円（本体2,400円＋税）
• 発行年月: 2025年06月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784800593511

内容情報

[BOOKデータベースより]

スタンフォード大学の組織論研究者が７年にわたる研究をもとに解説！仕事を妨げる阻害要因を特定して、組織のアクセルとブレーキをつくりだす。無自覚なリーダー、仕事の足し算、連携の破綻、無意味な専門用語、過剰なスピード。うんざりするムダ仕事や非合理を生み出す５つの罠。

第１部　舞台を整える（はじめに　職場における摩擦が悪夢でも特効薬でもあるのはなぜか。そして摩擦を最適化するにはどうすべきか；フリクション・プロジェクト）
第２部　摩擦の最適化の要素（他者の時間の受託者たれ；摩擦を解析する　簡単な道か、困難な道か？；フリクション・フィクサーの取り組み方　支援のピラミッド）
第３部　摩擦の罠　摩擦最適化請負人はいつ介入すべきか（無自覚なリーダーたち　権力がもたらす負の側面を克服する；足し算という病　引き算のマインドセットを仕事に取り入れる；連携の破綻　調整の混乱を防ぐために；一酸化ジャーゴン　空虚で意味不明なたわごとの欠点と（数少ない）利点について；スピードと興奮　有益な摩擦を活用すべきタイミングとその方法）
第４部　終わりに（あなた自身のフリクション・プロジェクト）

[日販商品データベースより]

どの職場でも悩まされる仕事の摩擦。
必要とは思えない会議や手順、組織内の対立やサイロ化、昔からのしきたりなどの障壁の数々。
こうした摩擦のない組織こそが良い組織だと思いがちだが、そうでもない。
摩擦のない組織はお粗末なプロダクトを市場に出し、燃え尽き症候群を起こす。

どちらにせよ、摩擦による問題は人々の熱意を奪い、
創造性と生産性を無駄にして、リソースを食い尽くしてしまう。
悪い摩擦と良い摩擦を使い分ける必要があるのだ。

しかし、この問題は放置されている。
その存在は気づかれにくく、気づいてもわれ関せずで、誰もが通り過ぎていく。
そんな組織の病に気づき取り組むリーダーがいる。

本書はそうした摩擦最適化請負人ことフリクション・フィクサーが
どのように職場の摩擦を解析し、改善していくかに焦点を当てた一冊である。

スタンフォード大学の研究者が7年に及ぶ調査をもとに、取り組みレベルを整理し、
最もわかりやすく有害な介入すべき摩擦、「無自覚なリーダー」「足し算病」
「連携の破綻」「無意味な専門用語の乱用」「過剰なスピード主義」といった
明確な罠を解説し、その原因と解決策を掘り下げている。

正しいことを容易に、間違ったことを困難にする。
摩擦の力が組織の「成し遂げる力」を引き出していく。