ホスピタリティ・コミュニケーション

満足を生む観光人材になるための基礎知識

晃洋書房
藤田玲子　

• 価格: 2,750円（本体2,500円＋税）
• 発行年月: 2025年03月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784771039292

内容情報

[BOOKデータベースより]

観光の現場で必要な英語・日本語のコミュニケーションや異文化理解の理論と実践をやさしく解説。観光先進国ジャパンでホスピタリティを発揮するための極意がここに！

第１部　ホスピタリティとコミュニケーション（ホスピタリティと対人コミュニケーションスキル；観光の現場における言語対応）
第２部　ホスピタリティ・コミュニケーションの実践（異文化コミュニケーションとおもてなしの日本語表現；気配りや配慮を英語で伝える仕組み　ほか）
第３部　現場でのホスピタリティ・コミュニケーションの実態（観光ガイドの対応―体験共有を通じたホスピタリティ・コミュニケーションの展開；観光案内所：人と観光の交差点　ほか）
第４部　ホスピタリティの現場へのチャレンジ（ホスピタリティを学ぼう：外国人スタッフと働く；ホスピタリティを学ぼう：インターンシップに備える）

[日販商品データベースより]

観光先進国ジャパンでホスピタリティを発揮するための極意がここに！

ホスピタリティを提供する際に必要となる様々なコミュニケーション。
これに関連する知識やスキルをCan-Do リストの形式にして可視化し、
ホスピタリティとコミュニケーションの関連をわかりやすく解説した初の書籍！

観光の現場で必要な英語・日本語のコミュニケーションや異文化理解の理論と実践をやさしく解説。
ホスピタリティの学びが、あなたのビジネスコミュニケーションを進化させます。