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[BOOKデータベースより]
「顧客第一主義」はなぜ大事なのか。企業・組織の中で個人がなすべきことは何か―。ロングセラー新装復刊。
新装版 まえがき
[日販商品データベースより]第一章 変化する市場、顧客への対応
第二章 経営理念の実現に向けたリーダーシップ
第三章 顧客へ価値を生み出すための、仕組みの改革
第四章 やる気を引き出し、能力を伸ばす
第五章 顧客重視の社風を創る
新装版 あとがき
「顧客満足」はなぜ大事なのか。それを実現するための企業・リーダーシップ・「社風」はどう作るのか。
ロングセラーを新装復刊