- 相談者を裏切らない機能する社内相談窓口のつくり方
-
- 価格
- 2,420円（本体2,200円＋税）
- 発行年月
- 2024年08月
- 判型
- Ａ５
- ISBN
- 9784502507717
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[BOOKデータベースより]
第１章 社内相談窓口の基本知識（“相談”という言葉の曖昧さ；相談窓口という立場の難しさ ほか）
[日販商品データベースより]第２章 内部相談窓口と外部相談窓口（内部、外部相談窓口のメリット・デメリット；相談窓口担当者の人選 ほか）
第３章 相談者との接し方（相談対応の準備；実際の相談―冒頭 ほか）
第４章 事実確認（外部専門家の活用；望ましいヒアリングの順番 ほか）
第５章 相談後の対応（事実認定、懲戒処分、改善活動・是正措置）（事実認定；懲戒処分；改善活動・是正措置）
従業員のモチベーション低下、メンタル不調を防ぐ！機能する社内相談窓口（ハラスメント、公益通報、内部通報）をつくる上で必須の知識を授ける本。相談窓口担当者必携の書。