ホテルの力 チームが輝く魔法の経営

講談社
チャールズ・Ｄ．ベスフォード　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 2024年07月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784065364178

内容情報

[BOOKデータベースより]

日本のディズニーホテルを四半世紀にわたって牽引してきた経営者がはじめて語る！リーダーの仕事とは？「一度は泊まりたいホテル」として衰えを知らない人気の秘密がここに明かされる！

第１章　すべての瞬間を、かけがえのない想い出に―（ディズニーの世界に泊まる喜び；魔法が解けない空間その１　テーマ性の追求　ほか）
第２章　リーダーの仕事は「部下が輝く舞台」を用意すること（ホテルと豪華客船は似ている；Ｏｎｅ　Ｔｅａｍのおもてなし　ほか）
第３章　わたしはなぜディズニーホテルを選んだのか（原体験は横浜のホテル；「なんとかなるだろう」自信をつけたイギリス生活　ほか）
第４章　成功するホテル経営に必要な２つの目線（成功するホテリエは２つの目線を持っている；ユーザーになって「顧客目線」を培う　ほか）
第５章　ホテリエから見る日本の可能性（「ストレンジャー」だからこそ見える日本の可能性；「おもてなし」と「ホスピタリティ」のちがい　ほか）