ファーストコール すべての救急隊員に贈る「伝え方」の指南書

シービーアール
水嶋知也　

• 価格: 2,530円（本体2,300円＋税）
• 発行年月: 2024年07月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784911108420

内容情報

[BOOKデータベースより]

悩める救急隊員に教えます。スキル上達のための指南書、登場です。救急隊から医療機関へ電話連絡する第一報を「ファーストコール」といいます。ファーストコールの質は伝える救急隊員個人の力量に依存しています。そのため情報が伝わらない、受け手に誤解が生じるなどからトラブルが起こる場合があります。本書はそんな救急隊員のための応援歌です。この一冊であなたの明日からの仕事がレベルアップします。

第１章　情報をまとめる（情報を集めよ！；情報を整理せよ！）
第２章　これじゃ伝わらないＮＧ集（わからないから全部伝える；情報を集まった順に伝える；また聞きを伝える；慌てる；事実と見解を交ぜる）
第３章　伝えるときのお約束（伝える相手に合わせる；正しい知識で！；内容をできる限り理解する；都合の悪い情報を隠さない；聞き取りやすい話し方で；共通の認識か確認する；迷わせる情報や言葉を入れない；カラ元気もあり！）
第４章　「伝わる」ためのテクニック（ポイントを絞る；できるだけ短く；キーワードや結論を先に伝える；５秒で掴め！；伝える順序を考える；データで示す；イメージが湧く言葉を加える；繰り返す；５Ｗ１Ｈを意識する）