海外のお客様の心もつかむ ファンをつくる接客術

ぱる出版
仲亀彩　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2024年05月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784827214390

内容情報

[BOOKデータベースより]

あなたを目がけてお客様が来店する秘訣を公開！

第１章　接客は最高のツール（仕事は人間関係が１０割；接客で大事な２つのマインド１　「尊重する気持ち」　ほか）
第２章　お客様がリピートしやすい店づくり（居心地のよさを提供する；お客様に上手な距離感で接する　ほか）
第３章　海外のお客様を集客する（海外のお客様への苦手意識をなくすには；海外のお客様へ持つべき２つの意識　ほか）
第４章　売上を上げる７つのこと（目が覚める朝礼をする；追加の注文を伺う　ほか）
第５章　自分だけのオリジナルサービスをつくる（自分のチャンスやターンを逃さない；プロフェッショナルとして取り組む　ほか）

[日販商品データベースより]

あなたを目がけてお客様が来店する秘訣を公開！
ポイントは、自分も妥協しない、お客様にも妥協させないこと――

インバウンド需要が回復しつつある昨今、海外のお客様への接客や集客は避けては通れません。 しかし、接客業に携わる方の中にも、海外のお客様への苦手意識を払拭できない方は多いと言います。
そこで本書では、元ウェスティンホテル東京のカウンターシェフで、 国内外合わせて延べ15万人以上を接客してきた著者が、 海外のお客様も含め、お客様をファンにする接客術を伝授します。

〓お客様の状況に合わせた接客をする
〓海外のお客様への苦手意識をなくす
〓自分だけのオリジナルサービスをつくる

自分のファンをつくることは、自分だけでなく、自分のまわりも幸せにすることです。
本書で海外のお客様の心もつかみ、お客様に選ばれて売上も上がる接客を身に付けましょう。