事例で学ぶ金融ＡＤＲ制度ー販売・勧誘の現場で取るべき顧客対応

ビジネス教育出版社
木内清章　

• 価格: 2,750円（本体2,500円＋税）
• 発行年月: 2024年04月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784828310626

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１部　金融ＡＤＲ制度とリスク管理の考え方（金融ＡＤＲ制度とは？；ＯＤＲ（オンライン型ＡＤＲ）；金融ＡＤＲの事例と課題）
第２部　ケースで学ぶ苦情対応と未然防止（顧客本位の業務運営；金融商品販売業務（投資信託）；預金業務（相続・マネロンなど）；保険販売業務；融資業務）

[日販商品データベースより]

金融分野における裁判外紛争解決手続制度の仕組みと、投資信託・預金・保険販売・融資等に関する最近の事例をわかりやすく紹介。