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[BOOKデータベースより]
掲載過去問題の全面リニューアル。頻出テーマをケーススタディとともに詳述。詳しい解説だから分かりやすい!巻末に2回分の模擬試験付き。
プロローグ 受験ガイド
第1章 必要とされる資質
第2章 職務知識
第3章 一般知識
第4章 マナー・接遇
第5章 技能
エピローグ 模擬試験