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[BOOKデータベースより]
掲載過去問題の全面リニューアル。Ｋｅｙフレーズとイラストで覚える。やさしくて分かりやすい！
第１章 必要とされる資質（秘書の心構え；秘書に必要な条件）
第２章 職務知識（秘書の役割と機能；秘書の職務）
第３章 一般知識（企業と経営；企業の活動；社会常識）
第４章 マナー・接遇（人間関係と話し方・聞き方；話し方・聞き方の応用；電話対応と接遇；交際）
第５章 技能（会議と秘書；ビジネス文書の作成；文書の取り扱い；文書・資料管理；日程管理とオフィス管理）