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[BOOKデータベースより]
読んでわかる…検定試験の基礎的・基本的内容を網羅。見てわかる…学習効果を高める豊富な図解・イラストを掲載。本文中の随所に「練習問題」１１３題。第１０章に「総合問題」１０題。巻末に「検定試験過去問題」（令和４年１２月実施の第１１回試験）。別冊解答編（練習問題、総合問題、過去問題の解答・解説）。
第１章 応対に関するビジネスマナー
第２章 交際に関するビジネスマナー
第３章 接客に関するビジネスマナー
第４章 企業の組織と人間関係
第５章 コミュニケーションの役割と思考方法
第６章 ビジネスにおけるコミュニケーション
第７章 コミュニケーションとビジネススキル
第８章 面接
第９章 ビジネスに関する時事用語＆一般常識
第１０章 総合問題