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[BOOKデータベースより]
品質とは?
[日販商品データベースより]品質の定義
品質のキーワード「対象」
品質のキーワード「特性」
品質のキーワード「要求」その1(暗黙の要求、自らの要求)
品質のキーワード「要求」その2(当たり前品質、魅力的品質)
品質のキーワード「程度」
品質管理 その1(2つの“管理”)
品質管理 その2(全体最適)
QC工程表
ISO9001とは
ISO9001認証の意味
品質マネジメントの原則その1
品質マネジメントの原則その2
5Sとは
5Sを阻むもの
ムダ、ムリ、ムラ
品質のバラツキと標準化
標準化の弊害
手順書〔ほか〕
エンジニアにとって《品質》は切っても切れないものです。例えば、品質の良いものを作ることはもちろんですが、出来栄えの確認、不良が見つかったときの対処、工程や装置の工夫、品質改善など、すべてエンジニアの仕事です。もちろん、品質だけがエンジニアに求められることではありませんが、特に品質は関わりが強いと言えるでしょう。しかし、「品質とは?」と聞かれて、ひと言で答えることはできません。なぜなら、《品質の世界》にはとても多くの要素(概念、領域、手法、用語など)があり、それらが複雑に絡み合っているからです。
本書は、品質の世界をイメージする手助けになることを目的としています。《イメージの手助け》なので、言葉の定義や具体的な手法には触れず、広く浅く(でも本質は逃さず)分かりやすく書いています。
――本文「はじめに」より