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徳間書店 新田龍
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「炎上さしすせそ」をはじめとした豊かな事例とともに、プロの火消し術を一挙公開!
第1章 炎上が起きるメカニズム(ネット炎上した失言の元組「東芝クレーマー事件」;「炎上」=「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで;炎上が発生するメカニズム ほか)第2章 慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」(さ(災害・差別);し(思想・宗教・社会保障);す(スパム・ステマ・スキャンダル) ほか)第3章 炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法(炎上発生時における「3つの心得」;炎上発生時の理想的な対応フロー;断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース ほか)
なぜあの企業・人は炎上したのか?炎上分析の最前線をゆくブラック企業アナリストによる、悲惨なトラブルを起こさない最善の解決方法!企業・人が炎上した問題発言の数々をSNS、広告、宣伝、発言、サービスからピックアップし、なぜ炎上したのか、何がいけなかったのか徹底的に分析。炎上しないためにできる予防策、火消し方法まで伝授する。?目次▼はじめに▼第1章 炎上が起きるメカニズム1:ネット炎上した失言の元祖「東芝クレーマー事件」2:「炎上」=「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで3:炎上が発生するメカニズム4:炎上によって企業が失うもの、被るリスクとは▼第2章 慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」【さ(災害・差別)】トンボ鉛筆・人事S氏からのメール就活の教科書&フジテレビ「底辺の職業ランキング」炎上事件 など【し(思想・宗教・社会保障)】ディズニー公式アカウント「なんでもない日おめでとう」炎上事件と「不謹慎狩り」AlphaDrive/NewsPicks「今日の仕事は、楽しみですか。」自爆炎上事件 など【す(スパム・ステマ・スキャンダル)】タカラトミー「個人情報を勝手に暴露します」キャンペーン炎上事件から見る企業SNS「中の人」の暴走リスク「100日後に死ぬワニ」ステマ騒動と電通 など【せ(政治・セクシャル※LGBT、ジェンダー含む)】吉野家「生娘をシャブ漬け戦略」事件ルミネ「需要が違う」「職場の華」CM炎上事件 など【そ(操作ミス・粗相※誤投稿、誤爆含む)】マイナビ「大東亜以下」騒動と「学歴フィルター」の欺瞞グルーポン「スカスカおせち」炎上騒動 など▼第3章 炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法1:炎上発生時における「3つの心得」2:炎上発生時の理想的な対応フロー3:断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース4:炎上予防に有効な対策とは など▼おわりに
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[BOOKデータベースより]
「炎上さしすせそ」をはじめとした豊かな事例とともに、プロの火消し術を一挙公開!
第1章 炎上が起きるメカニズム(ネット炎上した失言の元組「東芝クレーマー事件」;「炎上」=「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで;炎上が発生するメカニズム ほか)
[日販商品データベースより]第2章 慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」(さ(災害・差別);し(思想・宗教・社会保障);す(スパム・ステマ・スキャンダル) ほか)
第3章 炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法(炎上発生時における「3つの心得」;炎上発生時の理想的な対応フロー;断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース ほか)
なぜあの企業・人は炎上したのか?
炎上分析の最前線をゆくブラック企業アナリストによる、悲惨なトラブルを起こさない最善の解決方法!
企業・人が炎上した問題発言の数々をSNS、広告、宣伝、発言、サービスからピックアップし、なぜ炎上したのか、何がいけなかったのか徹底的に分析。炎上しないためにできる予防策、火消し方法まで伝授する。
?目次
▼はじめに
▼第1章 炎上が起きるメカニズム
1:ネット炎上した失言の元祖「東芝クレーマー事件」
2:「炎上」=「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで
3:炎上が発生するメカニズム
4:炎上によって企業が失うもの、被るリスクとは
▼第2章 慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」
【さ(災害・差別)】
トンボ鉛筆・人事S氏からのメール
就活の教科書&フジテレビ「底辺の職業ランキング」炎上事件 など
【し(思想・宗教・社会保障)】
ディズニー公式アカウント「なんでもない日おめでとう」炎上事件と「不謹慎狩り」
AlphaDrive/NewsPicks「今日の仕事は、楽しみですか。」自爆炎上事件 など
【す(スパム・ステマ・スキャンダル)】
タカラトミー「個人情報を勝手に暴露します」キャンペーン炎上事件から見る企業SNS「中の人」の暴走リスク
「100日後に死ぬワニ」ステマ騒動と電通 など
【せ(政治・セクシャル※LGBT、ジェンダー含む)】
吉野家「生娘をシャブ漬け戦略」事件
ルミネ「需要が違う」「職場の華」CM炎上事件 など
【そ(操作ミス・粗相※誤投稿、誤爆含む)】
マイナビ「大東亜以下」騒動と「学歴フィルター」の欺瞞
グルーポン「スカスカおせち」炎上騒動 など
▼第3章 炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法
1:炎上発生時における「3つの心得」
2:炎上発生時の理想的な対応フロー
3:断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース
4:炎上予防に有効な対策とは など
▼おわりに