ホテルマンが実践している本当の気づかい

きずな出版
高野登　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2022年11月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784866631844

内容情報

[BOOKデータベースより]

人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしＳｐｉｒｉｔ。

第１章　「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる
第２章　気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う
第３章　「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない
第４章　あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である
第５章　「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること
第６章　気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ
第７章　どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る