お役所仕事が最強の仕事術である

星海社新書　２１７

星海社 講談社
秋田将人　

• 価格: 990円（本体900円＋税）
• 発行年月: 2022年04月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784065277553

内容情報

[BOOKデータベースより]

お役所仕事に学ぶ、最強の「守り」の仕事術！批判されやすく、住民や議員、マスコミなど四方八方から注視される公務員は、「どんな成果を上げたか」ではなく「どれだけミスをしなかったか」で評価されます。この減点主義社会でトラブルやクレームを乗り越えて生き残るために、公務員は話し方、交渉術、反論術など様々な技術を駆使しています。この本には、著者が公務員として３０年以上磨いてきたスキルを凝縮しました。これまでビジネスの世界で注目されてこなかった「守り」の技術で、トラブルと無縁の仕事生活を送ってください。

第１章　間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」（言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする；あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく　ほか）
第２章　表現１つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」（資料で勝負する；混ぜると危険！事実と意見　ほか）
第３章　何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」（わざと相手に見下されて、不用意な発言を引き出す；本交渉前の下交渉で結果を決める　ほか）
第４章　モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」（段階的に対応する人を変えて、相手の気力を削ぐ；「ガス抜き」と「主張の確認」をしてから、反論する　ほか）

[日販商品データベースより]

お役所仕事に学ぶ、最強の「守り」の仕事術！

「公務員から学ぶことなんてある？」こう思うハードワーカーも多いと思います。しかし、公務員の仕事術は特殊な進化を遂げた技術なのです。批判されやすく、住民や議員、マスコミなど四方八方から注視される公務員は、「どんな成果を上げたか」ではなく「どれだけミスをしなかったか」で評価されます。この減点主義社会でトラブルやクレームを乗り越えて生き残るために、公務員は話し方、交渉術、反論術など様々な技術を駆使しています。この本には、著者が公務員として30年以上磨いてきたスキルを凝縮しました。これまでビジネスの世界で注目されてこなかった「守り」の技術で、トラブルと無縁の仕事生活を送ってください。

＊以下、本書目次より抜粋
はじめに　減点主義社会のお役所だからこそ生まれた「最強の守りの仕事術」に学ぶ

第1章　間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」

第2章　表現1つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」

第3章　何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」

第4章　モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」

おわりに