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[BOOKデータベースより]
人間、最後にモノを言うのは「品」。全項目ビフォーアフターで解説!テレビで大人気のマナー講師が教える、選ばれる・愛される・信頼される伝え方。言いにくいことも、答えにくいことも、毅然と、かつ、品のよい切り返しで、角が立たずお互いにスッキリ!この一冊で、あなたの品格は格段にアップします!!
第1章 「困ったとき」の言いかえ
第2章 「お礼・感謝」の言いかえ
第3章 「お詫び」の言いかえ
第4章 「お願い」の言いかえ
第5章 「あいさつ」の言いかえ
第6章 「注意・気遣い」の言いかえ
第7章 「褒め言葉」の言いかえ
第8章 「本心」を伝える言いかえ