百貨店リテールブランド戦略

消費者基点からの提言

白桃書房
圓丸哲麻　

• 価格: 3,500円（本体3,182円＋税）
• 発行年月: 2022年03月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784561662426

内容情報

[BOOKデータベースより]

いま、そしてこれから、百貨店に期待されるものは何か？調査検証から導かれる、競合業態および業態内でのポジショニングのあり方とは？危機的状況を、「不況」や「販売力の低下」に帰する議論とは一線を画すアプローチ！

消費者基点の“百貨店離れ”検討のための視点：リテールブランドを中心として
第１部　消費者ライフスタイルと百貨店との関係性：百貨店の市場における役割の確認（百貨店とは：百貨店の定義とその課題；ライフスタイル（生活様式）の変化とライフスタイル・ベース・マーケティングの重要性；わが国の百貨店の変遷）
第２部　百貨店リテールブランドの同質化の検討：他業態および百貨店間の消費者評価の比較（サービス品質尺度を用いた百貨店業態とＳＣおよび百貨店間の「同質化」の検証；大型小売業態における百貨店の店舗環境要因とブランドイメージの「同質化」の検証―ＳＣ評価との比較を中心として）
第３部　百貨店衰退期における百貨店の課題と戦略（現代の百貨店の課題と戦略；ニューノーマルおよびＤＸ時代における百貨店の方向性）

[日販商品データベースより]

百貨店は、バブル崩壊以降、様々な市場環境変化に直面し、「冬の時代」と言われて久しい。特に現在は、コロナ禍も重なり衰退段階にあるとまで言われる状況にある。一方でその間、百貨店の根本的な問題が何なのか十分に検討し、それを解決すべく対応してきていないと著者は言う。

本書はこれまであまり取り上げられてこなかった「消費者の百貨店離れ」の実像とはどのようなものなのか、を明らかにしようと試みる。そして、危機的状況を不況や取引慣行に帰するのではなく、消費者への調査により、百貨店と競合業態、また百貨店間の「同質化」を検証し、消費者が期待する「百貨店像」を描き出す。

消費者基点での百貨店の存在意義と今後の事業戦略へのアプローチを提示し、研究者だけでなく、実務にも有用な内容となった。