プロダクト・レッド・オーガニゼーション

顧客と組織と成長をつなぐプロダクト主導型の構築
ＴＨＥ　ＰＲＯＤＵＣＴーＲＥＤ　ＯＲＧＡＮＩＺＡＴＩＯＮ

日本能率協会マネジメントセンター
トッド・オルソン　横道稔　

• 価格: 2,530円（本体2,300円＋税）
• 発行年月: 2021年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784820729556

内容情報

[BOOKデータベースより]

プロダクト・レッド・グロースの基盤となる顧客体験こそが成長を導く！プロダクト支援のユニコーン企業ＰｅｎｄｏのＣＥＯが教える！

１　データを活用して優れたプロダクトをつくる（終わりを思い描くことから始める；測るもので決まる；顧客データをインサイトに変える；感情の測り方）
２　プロダクトは顧客体験の中心にある（プロダクト主導型のマーケティング；ユーザーを顧客に変える；オンボーディングでベストなスタートを切らせる；価値を届ける；顧客のセルフサービス；契約更新と拡大で生涯顧客を作る）
３　プロダクトデリバリーの新たな方法（プロダクト主導型デザイン；ローンチと定着の促進；手放すというアート；ユーザーが求めるもの；ダイナミックなロードマップ；モダンなプロダクトチームを作る；行動への呼びかけ）

[日販商品データベースより]

成功の条件はプロダクトにある！
顧客を知り尽くすプロダクトを使って
顧客に愛されるプロダクトを提供する組織へと変革させよ！

プロダクトが企業の成長を導く時代が来た。
プロダクトはいまや顧客の獲得と維持、成長の促進、組織課題の優先順位づけの手段となっている。
これは、デジタルファーストの世界における、これからのビジネスの姿だ。

こうした方法をすでに実現しているプロダクト主導型組織はどのようなことを行っているのか。

本書は、プロダクトチーム向けのソフトウェアを提供してきたユニコーン企業PendoのCEOが、
顧客体験を中心に据えたプロダクト主導型組織を構築するための方法を教えてくれる。

プロダクトは単なる売り物から、
ユーザーが価値を見つける「モーメント・オブ・トゥルース（真実の瞬間）」として、顧客体験そのものになった。
プロダクトジャーニーを根本的に考え直さなければ顧客は離れていくだろう。
そしてこれを実現し成功するためには、組織全体を変革しなければならないのだ。

プロダクトから得られるデータをいかに組織で活用するのか、
その真の顧客主義を実現する方策を学ぶ。