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[BOOKデータベースより]
第１章 ＯＪＴトレーナーの役割
[日販商品データベースより]第２章 周囲を巻き込み、みんなで育てる
第３章 新入社員と信頼関係を築く
第４章 業務の教え方と質問対応
第５章 社会人としての基本を学ばせる
第６章 経験学習を生かす
第７章 仕事の取り組み方を教える
第８章 新入社員との１ｏｎ１ミーティング
第９章 フィードバックと振り返り
◆すぐ、ふて腐れる人にはどう対応する？
◆わからないことを質問されたら？
◆「この仕事、意味あるんですか」と言われたら?
OJTトレーナー制度は、新入社員の早期育成を目的とする仕組みですが、新人を育てる過程でその育成に携わるOJTトレーナーの能力開発にも効果があることから、多くの企業が取り入れています。また、新人に関わる多くの人が「育てる」ことに関心を持ち、やがてその職場では、「人が育つ」環境が整えられていくことも意図していると言うこともできます。つまり、「新入社員の育成」「OJTトレーナーの成長」「人を育てる文化の醸成」を目指す仕組みが、OJTトレーナー制度です。
本書は、OJTトレーナー研修に長年、携わってきた著者が、部下を育てるマネージャやリーダー、新入社員自身、そしてOJTトレーナーから見聞きした様々な育成事例を一書にまとめたものです。自社だけではなかなか得られない具体的で多様な事例を収録するとともに、多くの事例を通じて育成の現場が抱える問題などもイメージできることから、業界や企業を超えてご活用いただけます。後輩指導の手引き、実務書としておすすめします。
主な内容
第Ⅰ章 OJTトレーナーの役割
OJTトレーナーにふさわしい年齢は？／自分の指導に自信がもてない／OJTトレーナーも成長目標を設定する
第Ⅱ章 周囲を巻き込み、みんなで育てる
周囲の協力を上手に得るには？／OJT未経験の職場でも大丈夫／ちょっとした仕事を用意しておく／残業させるかなどの方針も決めておく
第Ⅲ章 新入社員と信頼関係を築く
新人配属初日の注意事項／新入社員がうれしいこと、戸惑うこと／信頼されるOJTトレーナーになるには？／「一癖ある人」の情報は伝えるべきか？
第Ⅳ章 業務の教え方と質問対応
仕事を「教える」ポイントは？／説明上手になりたい／質問にどのように対応すればよいか？／同じことを何度も聞いてくる
第Ⅴ章 社会人としての基本を学ばせる
コミュニケーション力をつけさせるには？／「報連相」を教える／価値観や「マインド」を伝えたい／気働きを教えたい
第Ⅵ章 経験学習を生かす
仕事の厳しさを実感してもらいたい／当事者意識が育つ経験／失敗経験から学ばせたい／希望する仕事を経験させてみる／仕事にやりがいを感じてほしい
第Ⅶ章 仕事の取り組み方を教える
仕事の目的を意識してほしい／優先順位をつけた段取りができない／言われたことしかやらない
第Ⅷ章 新入社員との１on１ミーティング
配属先に不満を漏らす／同期と比べて焦っている時は？／成長を自覚させたい
第Ⅸ章 フィードバックと振り返り
上手に褒める／「褒める」と「だめ出し」どちらが効果的？／注意をすると笑ってごまかす人には？／OJT成果を共有する「成果報告会」