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[BOOKデータベースより]
第1章 序論
[日販商品データベースより]第2章 行政評価と図書館評価の比較
第3章 図書館評価モデルの作成
第4章 図書館評価の有効性に関する質的分析
第5章 図書館評価の有効性に関する量的分析
第6章 図書館評価の有効性に影響する要因
第7章 図書館評価の有効性向上のためのツール
第8章 結論
付録
評価は組織をどう変えるのか――。公的機関で一般的となった業績評価は、組織や人々に何をもたらしているのか。公共図書館を対象とした質的・量的分析をもとに、「評価影響」の理論をもちいて評価の実態を明らかにし、評価の有効性を向上させる方策を提示する。