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- 電話応対技能検定(もしもし検定)クイックマスター電話応対 第3版
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電話応対、コミュニケーションツール・電話メディア、マナー
日経BPM(日本経済新聞出版本部) 日経BPマーケティング
日本電信電話ユーザ協会 吉川理恵子- 価格
- 2,200円(本体2,000円+税)
- 発行年月
- 2020年10月
- 判型
- A5
- ISBN
- 9784532415341
[BOOKデータベースより]
第1章 電話応対(電話応対の基本;電話のかけ方;電話の受け方 ほか)
第2章 コミュニケーションツール・電話メディア(コミュニケーションツールの基本;電話;携帯電話 ほか)
第3章 マナー(マナーの基本;美しい動作;身だしなみ ほか)
第4章 実技試験
スピード合格を目指す人に! 合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできるテキスト最新版。
はじめに
「もしもし検定」の概要
試験問題の全体像
各級の到達目標
委員名簿
本書の特長
登場人物
第1章 電話応対
第2章 コミュニケーションツール・電話メディア
第3章 マナー
索引