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[日販商品データベースより]
昨今のSEは技術トレンド（ITスキル）に傾斜し、業務フローを作り、問題点を発見するなどエンドユーザーと一緒になって、どろどろとした経験をする機会が希薄になっています。それは、ユーザーのシステム部門や企画部門に所属しない限り、エンドユーザーと会話できる環境（エンドユーザーの顔が見える仕事）が希薄となり、エンドユーザーに対するヒアリングに苦手意識を持っている人（エンドユーザーの顔を見ない仕事に執着する）が増え、上流工程を担う人材が不足している要因です。
要求・要件定義作業は、ユーザー側とベンダー側の両輪で走ります。適社性があり、納得性のある要求・要件定義を実現する為には、エンドユーザーと会話する事が楽しくなる様な仕事の進め方が求められている様に思えてなりません。上流工程を担うSE、ITコーディネーター、ユーザーの企画部門担当者への必読書です。