測りすぎ

なぜパフォーマンス評価は失敗するのか？
Ｔｈｅ　Ｔｙｒａｎｎｙ　ｏｆ　Ｍｅｔｒｉｃｓ

みすず書房
ジェリー・Ｚ．ミュラー　松本裕　

• 価格: 3,300円（本体3,000円＋税）
• 発行年月: 2019年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784622087939

内容情報

[BOOKデータベースより]

教育、医療、ビジネス、行政、ＮＰＯ…業績評価が組織をダメにする根本原因を分析。パフォーマンス測定への固執が機能不全に陥る原因と、数値測定の健全な使用方法を明示。巻末にはチェックリストを付す。

１　議論（簡単な要旨；繰り返す欠陥）
２　背景（測定および能力給の成り立ち；なぜ測定基準がこれほどほど人気になったのか；プリンシパル、エージェント、動機づけ；哲学的批判）
３　あらゆるものの誤測定？―ケーススタディ（大学；学校；医療；警察；軍；ビジネスと金融；慈善事業と対外援助；透明性が実績の敵になるとき―政治、外交、防諜、結婚）
４　結論（意図せぬ、だが予測可能な悪影響；いつどうやって測定基準を用いるべきか―チェックリスト）

[日販商品データベースより]

多くの人が漠然と感じているのは、業績評価が問題の本質を外れ、文脈を奪い、人間による判断の微妙さを軽視して、システムのメカニズムを知っている者だけの利益になっている、ということだ。本書は、この傾向がどこから来るのか、なぜこの傾向が非生産的なのか、なぜわれわれがそれを学ばないのか、をはっきりと説明している。…あらゆる管理職が読むべき本。
ティム・ハーフォード（エコノミスト。『まっとうな経済学』）

「測定基準の改竄はあらゆる分野で起きている。警察で、小中学校や高等教育機関で、医療業界で、非営利組織で、もちろんビジネスでも。…世の中には、測定できるものがある。測定するに値するものもある。だが測定できるものが必ずしも測定に値するものだとは限らない。測定のコストは、そのメリットよりも大きくなるかもしれない。測定されるものは、実際に知りたいこととはなんの関係もないかもしれない。本当に注力するべきことから労力を奪ってしまうかもしれない。そして測定は、ゆがんだ知識を提供するかもしれない――確実に見えるが、実際には不正な知識を」（はじめに）
パフォーマンス測定への固執が機能不全に陥る原因と、数値測定の健全な使用方法を明示。巻末にはチェックリストを付す。