顧客価値を創造するコト・マーケティング

ビジョンで紡ぐ共創関係

中央経済社 中央経済グループパブリッシング
東利一　

• 価格: 2,860円（本体2,600円＋税）
• 発行年月: 2019年05月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784502300615

内容情報

[BOOKデータベースより]

「コト」の本当の意味を手がかりに新たな顧客像と、その絆づくりから顧客が求める価値を創造する論理を探る。

序章　マーケティングのニュー・ノーマルへ向けて
第１章　「モノからコトへ」は何を意味したのか―コトの時代的意味の解明と消費の類型化
第２章　脱コモディティ化戦略における顧客像の探究
第３章　コト・マーケティングの解明―顧客体験を基にしたマーケティング
第４章　コトの多義性を整理する
第５章　コト・マーケティングと価値創造―コト・プロセス視点の価値創造
第６章　コトによる社会的価値の創造―社会的課題をコトのテーマにして
第７章　ビジョナリー・マーケティング―コト・マーケティングの基盤としてのビジョン経営
終章　ビジョンとコト、差別化

[日販商品データベースより]

成熟市場では顧客が変化し続けることを前提に、ビジョンをもとに顧客と対話し、期待される価値を創造し続けるしくみが必要になる。そのための考え方や方策を事例と共に探求。