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価格：2,200円（本体2,000円＋税）
【2024年05月発売】
価格：2,860円（本体2,600円＋税）
【2023年02月発売】
価格：2,750円（本体2,500円＋税）
【1993年12月発売】
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[BOOKデータベースより]
老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。
第１章 松坂屋の店員心得と接客法の成立
第２章 接客法
第３章 簡単な売場接客景
第４章 接客標準用語
第５章 松坂屋読本（接客の巻）
第６章 戦前・戦後の接客法の普及
おわりに―松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割