介護のことばづかい

利用者の思いにこたえる

大修館書店
遠藤織枝　三枝令子　神村初美　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2019年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784469213744

内容情報

[BOOKデータベースより]

利用者と家族は何を望んでいる？アンケートとインタビューで明らかになった“介護される側”の声を多数紹介しながら、介護現場の心地よいコミュニケーションのありかたを考察。“付録”「介護版ミニ敬語講座」「言い換えたい難しいことば」。

第１章　敬意を表すことば（「鈴木さん」「鈴木さま」「誠さん」…どう呼ばれたいですか；「てもらっていいですか」「させていただきます」は、ていねいな言い方ですか　ほか）
第２章　傷つくことばづかい、伝わらないことば（「です」「ます」をつけて話してください；体は弱っても、子ども扱いはされたくない　ほか）
第３章　オノマトペを上手に使う（「ごっくんしてください」というタイミングを心得ています；「ズキズキ痛む」と「チクチク痛い」の違いが大事です　ほか）
第４章　わかりやすく話し、わかりやすく書く（専門用語を使われても…；略語はわかりません　ほか）
第５章　利用者の気持ちに寄り添うには（自然な話し方が何よりです；たとえその人が認知症であっても　ほか）
付録