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[BOOKデータベースより]
知識はあるのに、何だかしっくりこない…。“単なるコミュニケーション”が“プロの仕事”に変わる秘訣！福祉、介護、看護、教育、心理、行政。人とかかわるすべての方々に―。
１ 対人援助の作法を身につける前に
２ 言葉を用いず信頼関係を築く作法
３ 相手の気持ちに寄り添う作法
４ 相手に質問するときの作法
５ 相手に伝えるときの作法
６ 相手のもっている力を引き出す作法
７ 苦手を感じず相手とかかわる作法
８ 対応が困難に思える人への作法