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[BOOKデータベースより]
1章 『対策を考えない、問題を考える』業務カイゼン(見える化するだけで業務カイゼンは始まる;よい事実、よい問題を見付けるための思考方法;よい問題発見にはこれだけで十分、業務カイゼンの原理原則)
[日販商品データベースより]2章 業務カイゼンマネジメント(カイゼンの対策の質を深める計画段階の検証;重点問題を決めることで効果を最大化;やっぱり目標感って大事 ほか)
3章 失敗しない業務カイゼン(業務カイゼンでよく起きる失敗)
聞こえはよいが、「カイゼン」の成功例はどのくらいあるのだろうか。
本書は、小売業やその他業種の実際の指導を通じ、著者がブラッシュアップした業務カイゼンのエッセンスをまとめたものである。帯の通り、カイゼンはやさしそうで、奥が深い。そして実に面白い取り組みだと著者は指摘する。