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[BOOKデータベースより]
商談、トラブル対処、賃上げ、家事の分担、すべての交渉がうまくいく！あえて「ノー」と言わせて本音を聞き出す質問、悪い報告の上手な伝え方、値段交渉で勝てる方法、敵対者が協力してくれるようになる共感の戦略など、元ＦＢＩトップ交渉人のコンサルタントが考案し、交渉術の本場ハーバードの教授と学生を驚嘆させた極秘テクニックを明かす！
１ 交渉の新しいルール―ハーバード流交渉術を超える
[日販商品データベースより]２ 相手のことばをくり返す―ミラーリングで説明を促す
３ 相手の痛みは、感じるのではなく言語化せよ―ラベリングと戦術的共感
４ 相手の「ノー」から交渉ははじまる―拒否の返事はこわくない
５ どんな交渉もひっくり返す魔法のことば―要約で相手を誘導する
６ 現実のとらえ方を変えさせる―「公正さ」という武器の取りあつかい方
７ 理想の解決策を相手から引き出す―対決から協力に変える“狙いを定めた質問”
８ 実行すると保証する―重要人物全員の確約を得るには？
９ 値切り交渉は熱く―中間点で妥協しない戦略
１０ 隠された情報を見つける―交渉を逆転させるブラック・スワンの在り処
商談、トラブル対処、賃上げ、家事の分担……これもすべて交渉。主張を押し付けられたり、譲歩したりしていませんか？ 相手の「ノー」に耳を傾け、最後の「イエス」を引き出すこの方法を使えば、協力関係が深まり、最高の結果が得られます。全米ベストセラー。