顧客目線で提案しよう窓口セールスのすすめ方

経済法令研究会
塩塚淳子　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2018年05月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784766833805

内容情報

[BOOKデータベースより]

お客様のニーズに応える、窓口での提案型セールスがわかる。場面や季節ごとのトーク例で、お客様とのコミュニケーション力が身につく。

１　お客様に求められる窓口担当者とは（今、お客様が金融機関に求めていること；取引深耕と新規取引　ほか）
２　顧客目線で行う窓口セールスの基本（窓口担当者の役割；セールスにおいて心がけること　ほか）
３　提案型窓口セールスの流れ（顧客情報データや通帳から情報を読み取る；きっかけになる声かけ　ほか）
４　ニーズ別　窓口セールスのポイント（預金口座を新規開設する方への声かけ―“預貯金”；公共料金の口座振替をお勧めする声かけ“預貯金”　ほか）
５　月別　窓口セールスのポイント