電話応対はこわくない！

知っておきたい仕事のルールとマナー

池田書店
松本昌子　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 2018年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784262174679

内容情報

[BOOKデータベースより]

苦手意識がなくなる３３０フレーズ。

１　電話応対の心がまえ
２　敬語をマスター
３　電話の受け方
４　電話のかけ方
５　こんなときどうする？
６　知っておくと便利

[日販商品データベースより]

「若い社員が職場の固定電話を率先してとらない」―先輩社員。

固定電話で話す機会が減り、「電話応対はこわい」
と感じる若手社員が多いといわています。
しかし、少しのコツで電話応対はみるみる上達します。

この一冊で、電話応対に必要なことがすべてわかります。
「心がまえ」「敬語」「マナー」といった基本と
すぐに使える便利な「フレーズ」を330掲載。
やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」や
「人名漢字の説明の仕方」も網羅しています。

情報が見開き完結なので検索がしやすく、
ポップなイラストで楽しく読めます。