サービスデザインの教科書

共創するビジネスのつくりかた

ＮＴＴ出版
武山政直　

• 価格: 2,970円（本体2,700円＋税）
• 発行年月: 2017年09月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784757123656

内容情報

[BOOKデータベースより]

“顧客志向”から“価値共創”へ。「与えるものとしてのサービス」を「共につくるものとしてのサービス」ととらえなおすことがビジネスに小さな革命をもたらす。

１　「サービス」とはなにか？（サービスの新しい捉え方；価値共創としてのサービス）
２　「デザイン」とはなにか？（問題解決としてのデザイン；デザインモードの社会とビジネス）
３　「サービスデザイン」とはなにか？（サービスデザインの誕生；サービスデザインの実践）
４　「サービスデザイン」のこれから（新たな事業機会の発見；組織のサービスデザイン）

[日販商品データベースより]

「サービス」も「デザイン」も聴きなれた言葉だが、その意味するところが大きく変わり、両者が新たに結びついてきている。とはいえ、昔ながらの固定したイメージも強く、混乱を招いている。本書では、「サービス」と「デザイン」という概念をときほぐし膨らましたうえで、「サービスデザイン」の現在と未来を説く。