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[BOOKデータベースより]
医療従事者は電話でも、つい対面臨床と同じ対応になりがち。電話相談には、理論に基づいたスキルが必要です。本書は、公益社団法人日本小児保健協会主催の小児救急電話相談研修会に準拠。実際の業務にも有用な必携書です。
１ 小児救急電話相談とは
２ 電話というツールを用いた「相談」についての基本的知識
３ 症状別の相談内容と対応
４ その他の相談内容と対応
５ クリニックにおける電話応対
６ 電話相談の理解を深めるために―事例から考える