患者接遇マナー基本テキスト 改訂版

医療に従事する人のための

日本能率協会マネジメントセンター
田中千恵子　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2017年02月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784820759539

内容情報

[BOOKデータベースより]

ケーススタディと演習問題で、医療の現場で必要な知識とマナー・応対の基本がしっかり身につく！新たに「自分自身へのケア」の章を設けて、心と身体のセルフケアについて解説！

１　医療スタッフのサービスマインド
２　接遇マナーの基本
３　コミュニケーションの基本と応用
４　医療機関で働くための基礎知識
５　心のケア
６　レクチャー

[日販商品データベースより]

患者とその家族に対する接遇マナーを紹介。Ｑ＆Ａ形式の記述とイラストでわかりやすくまとめ、ミニケーススタディや練習問題で具体的に理解できる。看護師自身の心と身体のケアについても解説した改訂版。