『アポロ１３』に学ぶＩＴサービスマネジメント

映画を観るだけでＩＴＩＬの実践方法がわかる！

技術評論社
谷誠之　久納信之　

• 価格: 2,178円（本体1,980円＋税）
• 発行年月: 2016年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784774184920

内容情報

[BOOKデータベースより]

『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！

第１部　ＩＴサービスマネジメントとアポロ１３
第２部　サービスストラテジ
第３部　サービスオペレーション
第４部　サービスデザイン
第５部　サービストランジション
第６部　継続的サービス改善

[日販商品データベースより]

アポロ１３号の事故の原因は、ＩＴサービスの現場で発生するインシデントと共通している。本書では、映画「アポロ１３」を題材にした好評のセミナーをベースに、ＩＴサービスマネジメントの基礎を学ぶ。