サービス・ロジックによる現代マーケティング理論

消費プロセスにおける価値共創へのノルディック学派アプローチ
Ｉｎ　ｓｅａｒｃｈ　ｏｆ　ａ　ｎｅｗ　ｌｏｇｉｃ　ｆｏｒ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ．

白桃書房
クリスチャン・グルンルース　蒲生智哉　

• 価格: 3,850円（本体3,500円＋税）
• 発行年月: 2015年07月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784561662129

内容情報

[BOOKデータベースより]

「交換価値」から「利用価値」に焦点をあてた新しいマーケティング・ロジックとは。マーケティングのレジェンドが提唱。サービス・マーケティングで注目されるノルディック学派の代表的著作。

Ｉ　Ｄｉｄ　Ｉｔ　Ｍｙ‐Ｗａｙ―自分の信じるままに
マーケティング―原理の転換期
第１部　サービス・マーケティング（サービス財のマーケティングに対するサービス志向的アプローチ；適用されるサービス・マーケティング理論；サービス品質モデルとそのマーケティングへのインプリケーション；サービス財のマーケティング：失われた生産物の事例）
第２部　リレーションシップ・マーケティング（サービスのコンテクストにおけるマーケティングへの関係性アプローチ：マーケティングと組織行動の接点；マーケティングはどこへ向かうのか？リレーションシップ・マーケティングへのパラダイムシフト；リレーションシップ・マーケティング：組織の課題；リレーションシップ・マーケティング・プロセス：コミュニケーション、相互作用、対話、価値）
第３部　新しいマーケティング・ロジック（マーケティングへのサービス・ロジックの適用）
現代マーケティング理論に向けて