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[BOOKデータベースより]
第1部 消費者行動と製品間の関係(消費者意思決定と2つのネットワーク;製品間の関係とそのマネジメント)
[日販商品データベースより]第2部 知識のネットワークと競争の回避(考慮集合形成とブランド・コミットメント;何がブランド・コミットメントを生み出すか)
第3部 知識のネットワークと製品間のダイナミックな関係(自己生成される知識;製品の同質化はダイナミックな共生関係を導くか)
第4部 消費者相互作用のネットワーク(消費者相互作用に関する既存研究;重要他者からの経験WOMは競争関係を変えるか;なぜ製品について話すのか;よくフォローされるのはどんな消費者か;本書の貢献と展望)
SNSとコモディティ化が変える消費者行動