信頼を勝ち取る言葉

全米消費者調査で見えた！
Ｔｈｅ　ｌａｎｇｕａｇｅ　ｏｆ　ｔｒｕｓｔ．

日経ＢＰコンサルティング 日経ＢＰマーケティング
マイケル・マスランスキー　スコット・ウェスト　ゲイリー・デモス　デイビッド・セイラー　インベスコ・コミュニケーション・アカデミー　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2014年10月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784864430685

内容情報

[BOOKデータベースより]

何を言うべきか、どう言うべきか、なぜそれが問題なのか。米国屈指のコミュニケーション専門家であるマイケル・マスランスキーと、「信頼」が最も重要視される金融‐資産運用の世界で成功するインベスコのコンサルティング・チームがタッグを組んだ新時代のコミュニケーションのバイブル。

第１章　信頼を勝ち取るための新しい言葉（米国の「信頼が失われた時代」；はじめにまず言葉ありき）
第２章　信頼されるメッセージを伝える４つの原則（パーソナル化せよ；わかりやすい言葉で語れ；ポジティブであれ；真実味を持たせよ）
第３章　言葉の新しい順序（聞かせる技術―議論する前に相手の興味を引くこと；あなたのことはどうでもいい―「自分」ではなく「相手」を優先すること；そういうつもりで言ったのではない―背景や前後関係（Ｃｏｎｔｅｘｔ）が本来の意味を伝える）
第４章　メディアとメッセージ（デジタル世界における信頼を勝ち取る言葉；信頼を失う法則―２０の禁句）

[日販商品データベースより]

アイデアを売る時「信頼を築くこと」がいかに重要か、そのためのメッセージとコミュニケーションの原則とは。コミュニケーションとリサーチの戦略家が、メッセージやコミュニケーションに対する反応の一貫性を解く。