- サービスサイエンスハンドブック
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Handbook of service science.
東京電機大学出版局
ポール・P.マグリオ シェリル・A.キエリツフスキー ジェームズ・C.スポラー 日高一義 IBM東京基礎研究所サービスサイエンスハンドブック翻訳チーム- 価格
- 15,400円(本体14,000円+税)
- 発行年月
- 2014年04月
- 判型
- B5
- ISBN
- 9784501628604
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[BOOKデータベースより]
第1部 背景:起源
[日販商品データベースより]第2部 背景:理論
第3部 研究と実践:デザイン
第4部 研究と実践:運用
第5部 研究と実践:デリバリー
第6部 研究と実践:イノベーション
第7部 展望
抽象的に扱われやすい「サービス」を具体化し、ビジネスにおける諸問題を解決する理論と実践を示す。世界を代表する執筆陣により「サービスサイエンス」を体系的にまとめた書。