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パブリック・サービス・ロジック

公共サービスの提供とサービス・マネジメント

関西学院大学出版会
スティーブン・P.オズボーン 石原俊彦 松尾亮爾 

価格
4,730円(本体4,300円+税)
発行年月
2023年03月
判型
A5
ISBN
9784862833471

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内容情報
[BOOKデータベースより]

1 公共サービス提供の改革―成功と失敗
2 サービス・マネジメントとマーケティングの基礎
3 パブリック・サービス・ロジックの進展1
4 パブリック・サービス・ロジックの進展2
5 パブリック・サービス・エコシステム
6 パブリック・サービス・ロジックの示唆1
7 パブリック・サービス・ロジックの示唆2
8 結論と今後の課題

[日販商品データベースより]

公共サービス改革の基礎として、公共サービス提供のための価値創造の柱となる新たなフレームワークを提示し、価値創造プロセスにおけるサービス管理者・スタッフ・住民・サービス利用者の役割を探求する

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