スターバックスはなぜ値下げもテレビＣＭもしないのに強いブランドでいられるのか？

Ｔｒｉｂａｌ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ．

ディスカヴァー・トゥエンティワン
ジョン・ムーア　花塚恵　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 2014年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784799314807

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　スターバックスのマーケティング＆ブランディングに学ぶ（ビジネスと正面から向き合う過程でブランドは生まれる。；マーケティングはすべての社員の仕事の一部である。；「どこにでもあるもの」を「他にはないもの」に変えよ。　ほか）
第２章　スターバックスのサービスに学ぶ（注目に値することが注目される。；ニーズではなく、ウォンツを満たせ。；お客様にはきっぱり「イエス」と言おう。　ほか）
第３章　スターバックスの人材育成に学ぶ（会社の「伝道者」を育てよ。；従業員エクスペリエンスが社員にも会社にも成長をもたらす。；従業員の声をきき、ミッションを活きたものにせよ。　ほか）

[日販商品データベースより]

元マーケティング担当だから知っている、スターバックス内部で大切に受け継がれている４６のルールを紹介。経営哲学、独特の社内文化など、スターバックスのエッセンスが詰まった１冊。