問題解決力がみるみる身につく実践なぜなぜ分析

日経ビジネス人文庫　６７２

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） 日経ＢＰマーケティング
小倉仁志　

• 価格: 825円（本体750円＋税）
• 発行年月: 2013年02月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784532196721

内容情報

[BOOKデータベースより]

問題の本質は「なぜ？」を適切に繰り返すことで見えてきます。物事を論理的にとらえ、ミスやトラブルの原因を的確に追究したいビジネス人必読。「なぜ？」の問いに答えていくだけの、誰にでもできる究極の問題解決手法をわかりやすく解説します。

対象があいまいだと「なぜ」も的外れに―掘り下げ前の状況把握が分析の質を左右
目の前の「なぜ」を見落とさないコツ―事前に分析の観点を決めてはいけない
アバウトな表現が招くいつもの対策―表現の違いで「なぜ」の筋道が変わる
人為ミスの分析のコツ　まずは作業を細かく分解―間違いは４段階で探る
人為ミスの「なぜ」の正しい視点―個人的な話と言い訳には要注意
並べ方にこだわるだけで要因漏れを少なくできる―並列の「なぜ」を直前の「なぜ」で“検算”する
定量的な表現は大事　深い分析の必要条件―差異の表現からも気づきを得られる
逆さに読んでみよう　筋道の正しさを判定―言い訳のおかしさもすぐ分かる
誰の再発防止策か狙いを意識し実践せよ―現場と管理者で落としどころが異なる
途中で検証し絞り込む　事実誤認を防止―正しい検証は現場・現物主義で
会社活動でリスク軽減　経営課題を見いだせ―活動を発生職場だけで終わらせるな
傾聴・合併・方針展開における活用法―トラブルの原因究明以外にも役立つ
なぜなぜ分析　活用編