サービス工学

５１の技術と実践

朝倉書店
赤松幹之　新井民夫　内藤耕　村上輝康　吉本一穗　

• 価格: 3,850円（本体3,500円＋税）
• 発行年月: 2012年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784254270198

内容情報

[BOOKデータベースより]

序章　サービスの歴史とサービス工学
第１章　観測
第２章　分析
第３章　設計
第４章　適用
第５章　企業事例

[日販商品データベースより]

これまで製造業に比べて生産性の低かったサービス産業の現場に、科学的・工学的手法が導入されつつある。本書では、サービスの現場を観測・計測し、モデルを組み立て、工学的手法を導入する方法とその実践例を紹介。