アンケート調査入門

失敗しない顧客情報の読み方・まとめ方

東京図書
朝野熙彦　

• 価格: 2,640円（本体2,400円＋税）
• 発行年月: 2011年10月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784489021138

内容情報

[BOOKデータベースより]

ライオン、Ｒ＆Ｄ、富士ゼロックス、ＴＯＴＯ、明治、日産自動車のリサーチ担当者が、現場のノウハウを公開。顧客アンケートを有効に実施するために。

第１章　マーケティング課題とリサーチの変革
第２章　マーケティング・リサーチの方法
第３章　標本調査の前提と限界
第４章　リサーチのプロセスと実行管理
第５章　アンケート票の作成
第６章　テキストデータからの情報抽出
第７章　データの集計と統計解析
第８章　統計モデル
第９章　情報発信
第１０章　リサーチに対するリサーチユーザーの期待
付録

[日販商品データベースより]

有効な顧客アンケートを実施するための考え方と手続きを、実例をあげて詳解、陥りやすい問題点も指摘。企業の実務担当者が、「顧客の声からいかに有効な情報を取り出すか」のノウハウを公開した画期的な解説書。