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[BOOKデータベースより]
「品質／質」にかかわる基本用語に続き、「総合的品質管理の実践」にかかわる６２の用語について解説。
開発管理
プロセス管理
調達管理
顧客管理
品質論
改善論
品質機能展開
七つ道具とツール
品質にかかわる組織マネジメント
欧米流マネジメント