おもてなし経営

顧客を創造し続ける究極の方法

東洋経済新報社
蓬台浩明　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2011年06月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784492556900

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　心を磨くシンプルな方法―多くの人を尊敬しよう！（尊敬する人を探そう；メンターを探し、なりたい自分に変身しよう！　ほか）
第２章　あなたが変われば、周りも必ず変わる！―「おもてなし体質」になるための秘訣（自己中心的な考え方をやめる；あなたから先に相手を「好き」になる！　ほか）
第３章　心のよいチームをつくる１０のルール（チームの利益を優先する；相手を優先させる思想を身につけよ　ほか）
第４章　「おもてなし創造企業」になる方法―「感動」は設計できる！（想いを一つに！；「想いのパワー」が夢をつくる　ほか）

[日販商品データベースより]

なぜ、人は成長して、企業は成長するのか。経営者や各企業でリーダー職にある人が短時間で読め、かつ実践できるように配慮し、顧客満足の方法と哲学を４３のルールとして丁寧に解説する。