頭がいい人の言葉づかい

この「クッション日本語」を使って好感度アップ！
Ｋａｗａｄｅ夢文庫　Ｋ８９４

河出書房新社
日本語倶楽部　

• 価格: 597円（本体543円＋税）
• 発行年月: 2011年04月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784309497945

内容情報

[BOOKデータベースより]

「無理を承知で…」のひと言をプラスするだけで、難しい依頼も断然、通しやすくなる。断る、頼む、謝る…人生の達人はこんな“クッション言葉”をさらりと使っている。

依頼・お願いをするときのひと言
断る・拒絶するときのひと言
反論・弁解するときのひと言
尋ねる・催促するときのひと言
お礼・感謝を述べるときのひと言
詫びる・謝るときのひと言
気持ちを伝えるときのひと言
電話する・受けるときのひと言
ビジネスの来客対応をするときのひと言
プライベートの来客対応をするときのひと言
かしこいクレーム対応のためのひと言